Datenschutzbestimmungen

ERP Institut
Betreiber: BRIAN ANKAMAH ANNAN LTD (HE 449077)
Georgiou Karaiskaki 11–13, Carisa Salonica Court, BÜRO 102, Pervolia, 7560, Larnaca, Zypern
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Das ERP Institut ("wir", "uns", "unser") verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre zu respektieren.
Diese Datenschutzbestimmungen erklären, wie wir Ihre persönlichen Informationen erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website, Kurse, Produkte, Dienstleistungen und den Zugriff auf das SAP-Schulungssystem nutzen ("Dienstleitungen").

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit:

• Allgemeine Datenschutzverordnung der EU (GDPR)

• Datenschutzgesetz von Zypern

• Andere anwendbare Datenschutzvorschriften der EU/EEA

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in diesen Bestimmungen beschriebenen Praktiken zu.

1. Datenverantwortlicher

Der Datenverantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

BRIAN ANKAMAH ANNAN LTD
HE 449077
Georgiou Karaiskaki 11–13
Carisa Salonica Court, BÜRO 102
Pervolia, 7560, Larnaca, Zypern
📩 privacy@erpinstitute.com

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Dienste nutzen, einen Kurs kaufen, eine Sitzung buchen oder mit unserer Plattform interagieren.

2.1 Daten, die Sie direkt bereitstellen

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer (optional)

• Rechnungsadresse

• Zahlungsinformationen (von Dritten verarbeitet, nicht von uns gespeichert)

• Kontoinformationsdetails

• SAP-Schulungssystem-Anmeldeinformationen (pseudonymisiert)

• Supportanfragen

• Details zur Karriereberatung (sofern gebucht)

2.2 Automatisch erfasste Daten

• IP-Adresse

• Geräteinformationen

• Browsertyp

• Zeitzone

• Besuchte URLs

• Cookies & Tracking-Daten

• Nutzungsprotokolle

• Kursfortschritt & Engagement-Analysen

2.3 Datenquellen von Dritten

Wir können Daten von Folgendem sammeln:

• Zahlungsprozessoren (Stripe, PayPal)

• Calendly (Buchungen für Beratungssitzungen)

• Kajabi (Kurs-Plattformanalysen)

• SAP-Schulungssystemanbieter

• E-Mail-Marketing-Tools (z.B. Mailchimp, Kajabi Email)

• Supportplattformen (E-Mail, Ticket-Systeme)

Wir erheben oder verarbeiten keine besonderen Kategorien von Daten (rassisch, biometrisch, gesundheitlich, politisch usw.).

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken:

3.1 Um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern

• Kurszugang bereitstellen

• Zugang zum SAP-Schulungssystem gewähren

• Kursfortschritt verfolgen

• Benutzer authentifizieren

• Technischen Support bereitstellen

• Das Lernerlebnis verbessern

3.2 Zur Verwaltung Ihres Kontos

• Kontoerstellung

• Login-Verwaltung

• Passwort zurücksetzen

• Kommunikation bezüglich Ihrer Kurse

3.3 Zur Zahlungsabwicklung

• Abrechnung

• Betrugsprävention

• Zahlungsbestätigungen
  (Von Drittanbietern bearbeitet; wir sehen Ihre vollständigen Kartendaten nicht.)

3.4 Für die Kommunikation

• Kursaktualisierungen

• Supportantworten

• Kontobeziehungen

• Dienstankündigungen

3.5 Für Marketing (mit Zustimmung)

• E-Mail-Newsletter

• Neuigkeiten zu Kursen

• Besondere Angebote
  Sie können sich jederzeit abmelden.

3.6 Für die Einhaltung von Gesetzen

• Steuer- und Buchhaltungspflichten

• Regulatorische Anforderungen

• Betrugsprävention

• Durchsetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (GDPR Artikel 6)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden rechtlichen Grundlagen:

• Vertragserfüllung (Bereitstellung des von Ihnen gekauften Kurses)

• Rechtliche Verpflichtung (Steuergesetz, Buchhaltung, Aufzeichnungen)

• Berechtigtes Interesse (Plattform-Sicherheit, Betrugsprävention, Analytik)

• Zustimmung (Marketingkommunikation)

5. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es notwendig ist:

• Kontodaten: solange Ihr Konto aktiv bleibt

• Käufe von Kursen: 7 Jahre (für Steuer- und rechtliche Compliance)

• E-Mail-Marketing: bis Sie sich abmelden

• Daten zum Zugriff auf das SAP-System: bis der Schulungszugang abläuft

• Support-Nachrichten: bis zu 24 Monate

Sie können jederzeit die Löschung anfordern (siehe Abschnitt 10).

6. Datenweitergabe & Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Partner weiter, die für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich sind:

6.1 Kurs- & Lernwerkzeuge

• Kajabi (Kursplattform)

• SAP-Schulungssystemanbieter (Drittanbieter)

6.2 Zahlungsprozessoren

• Stripe

• PayPal
  (Wir speichern niemals vollständige Zahlungsdaten.)

6.3 Planungstools

• Calendly (Karriereberatungssitzungen)

6.4 Analytik- & Marketingtools

• Kajabi Analytics

• Google Analytics (wenn aktiviert)

• E-Mail-Marketinganbieter

6.5 Recht & Compliance

• Prüfer

• Regulierungsbehörden (wenn rechtlich erforderlich)

Wir verkaufen niemals Ihre Daten an Dritte.

7. Internationale Datenübertragungen

Einige Daten können außerhalb der EU/EEA übertragen werden.
Alle Übertragungen erfolgen gemäß den Anforderungen der GDPR durch:

• Standardvertragsklauseln (SCCs)

• Angemessenheitsbeschlüsse

• Compliance-Audits durch Dienstanbieter

8. Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, um:

• Die Funktionsfähigkeit der Website zu verbessern

• Nutzungsanalysen zu verfolgen

• Ihr Erlebnis zu personalisieren

• Login-Sitzungen zu ermöglichen

Sie können Cookie-Einstellungen über Ihren Browser steuern.

Eine detaillierte Cookie-Richtlinie ist separat verfügbar.

9. Datensicherheit

Wir implementieren technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen, einschließlich:

• Verschlüsselte Verbindungen (HTTPS)

• Passworthashing

• Zugriffssteuerungen

• Sichere Rechenzentren

• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen

• Begrenzter Zugriff für Mitarbeiter

Trotzdem kann keine Online-Plattform 100% Sicherheit garantieren.

10. Ihre GDPR-Rechte

Als Nutzer der EU/EEA haben Sie das Recht:

• Auf Ihre Daten zuzugreifen

• Unrichtige Daten zu korrigieren

• Die Löschung zu verlangen ("Recht auf Vergessenwerden")

• Die Verarbeitung einzuschränken

• Der Verarbeitung zu widersprechen

• Ihre Daten herunterzuladen (Datenportabilität)

• Die Zustimmung zu widerrufen (für Marketing)

• Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie:
📩 privacy@erpinstitute.net

11. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren gedacht.
Wir erheben nicht wissentlich Daten von Minderjährigen.

12. Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu externen Seiten enthalten.
Wir sind nicht verantwortlich für deren Datenschutzpraktiken oder Inhalte.

13. Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen

Wir können diese Bestimmungen jederzeit aktualisieren.
Änderungen treten in Kraft, wenn sie auf unserer Website veröffentlicht werden.
Die fortgesetzte Nutzung der Dienste stellt eine Zustimmung dar.

14. Kontaktinformationen

Für datenschutzbezogene Anfragen:

BRIAN ANKAMAH ANNAN LTD
Georgiou Karaiskaki 11–13
Carisa Salonica Court, BÜRO 102
Pervolia, 7560, Larnaca, Zypern

📩 privacy@erpinstitute.net
📩 info@erpinstitute.net